Préparation à la certification V2020 des établissements de santé (ES)
La Haute Autorité de Santé (HAS) a publié, le 25 novembre 2020, un nouveau référentiel relatif à la certification des établissements de santé pour la qualité des soins. Il permettra d’évaluer la qualité des soins en établissements sanitaires avant de délivrer une certification.
Son objectif est de mieux répondre aux attentes :
- des usagers : mieux connaître le niveau de qualité et de sécurité des soins d’un établissement de santé et ainsi bénéficier d’une meilleure prise en charge ;
- des professionnels de santé : disposer d’un outil de management interne et d’amélioration des pratiques en continu ;
- des autorités de tutelle : réguler la qualité des établissements de santé.
Véritable socle du dispositif de certification V2020, cette cinquième version du référentiel HAS relatif à la qualité des soins a été élaboré conjointement par la HAS, des professionnels de santé, les instances et des représentants des usagers.
Cette implication d’acteurs variés permet de renforcer à la fois l’adhésion des professionnels et usagers à la démarche, et la cohérence du dispositif de certification.
Par ailleurs, ce nouveau référentiel est désormais personnalisé en fonction du profil de votre établissement de santé et structuré autour de chapitres, objectifs et critères génériques et spécifiques.
ACCOMPAGNER POUR MIEUX VALORISER LA CULTURE QUALITE DE VOTRE ÉTABLISSEMENT.
La cabinet PRÉAXIO propose d’accompagner les établissements de santé (ES) à la préparation de la certification V2020 à travers une méthodologie pertinente mobilisant l’ensemble des professionnels concernés.
Le cabinet PRÉAXIO décline donc son accompagnement en différentes étapes successives, de la manière suivante :
- La finalisation des conclusions de la dernière certification V2014 avec la vérification de la mise en place des actions d’amélioration émises à la suite de la précédente évaluation (prise en compte de la dernière actualisation du compte-qualité de l’ES) et valorisation de la démarche qualité conduite depuis la dernière certification.
- Une formation de l’ensemble des acteurs principaux (personnels) de la structure afin de les sensibiliser aux exigences du référentiel ; elle leur permettra de découvrir également les différents outils et méthodes utilisées lors de la visite de certification (organisation de la visite, les cinq méthodes d’évaluation, …). Cette formation peut être effectuée sur mesure en fonction des besoins spécifiques de l’ES et des thématiques prioritaires ;
- Réalisation de l’auto-évaluationavec un focus particulier sur les critères impératifs et une assistance sur les critères avancés ; Il s’agira de vérifier la qualité du service rendu au patient, la qualité des prises en charge et des parcours de soins :
- animation des groupes de travail,
- investigation des différents critères du référentiel et recueil de l’ensemble des données,
- application et réalisation des différentes méthodes d’évaluation : Patient traceur, Parcours traceur ciblé, Traceur système, audit ciblé (et observation) afin d’évaluer la qualité et la sécurité de la prise en charge du patient ;
- Formalisation d’un plan d’amélioration continu. Il précisera notamment les objectifs, le calendrier de mise en œuvre des actions en respectant les choix et priorités de l’ES. Ce plan constituera une base solide de travail et servira d’outil à la dynamique d’amélioration continue de la qualité de ces prestations.
Enfin, le cabinet PRÉAXIO propose une préparation ultime des équipes à la visite des experts visiteurs par le biais de simulation de la visite, d’exercices de Patient traceur afin d’évaluer la qualité et la sécurité de la prise en charge du patient. Cette préparation aura notamment pour objectif d’anticiper et de travailler les points sensibles afin de répondre aux exigences de la visite de certification.
L’accompagnement du cabinet PRÉAXIO emploie une méthodologie collaborative et pluriprofessionnelle incluant l’ensemble des acteurs de l’établissement, et une approche pédagogique permettant d’entretenir et développer la Culture Qualité déjà immiscée au travers des certifications successives.
